Kiến thức

Mô hình kinh doanh D2C - Sự kết hợp hoàn hảo giữa B2B và B2C

Mô hình Direct-to-Consumer (D2C) không chỉ là việc doanh nghiệp bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng mà còn là một sự kết hợp thông minh giữa hai mô hình B2B (Business-to-Business) và B2C (Business-to-Consumer).

Đặc điểm nổi bật của D2C kết hợp B2B và B2C

1. Kênh B2C – Bán lẻ trực tiếp đến khách hàng cuối:

   • Doanh nghiệp bán lẻ sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua các kênh như website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, hoặc cửa hàng chính hãng.

   • Mức giá bán lẻ sẽ cao hơn một chút so với giá bán của các đại lý phân phối, đảm bảo không xảy ra tình trạng cạnh tranh giá trực tiếp với kênh B2B.

2. Kênh B2B – Hỗ trợ đại lý phân phối:

   • Doanh nghiệp vẫn duy trì mạng lưới đại lý, nhà phân phối để mở rộng độ phủ sản phẩm.

   • Kênh B2C giúp xây dựng thương hiệu, từ đó gia tăng niềm tin và nhận diện, hỗ trợ các đại lý B2B bán hàng dễ dàng hơn.

3. Vai trò xây dựng thương hiệu của B2C:

   • Kênh B2C cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng, thu thập phản hồi để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm.

   • Một thương hiệu mạnh mẽ từ B2C sẽ tạo động lực tiêu thụ cho các đại lý ở kênh B2B, gia tăng doanh số trên diện rộng.

Lợi ích của mô hình D2C kết hợp B2B và B2C

1. Xây dựng thương hiệu bền vững:

   • Doanh nghiệp có thể tự kiểm soát cách thức tiếp thị, truyền thông, và hình ảnh thương hiệu thông qua kênh B2C.

   • Khách hàng nhận thức rõ hơn về giá trị sản phẩm, tạo niềm tin khi mua hàng từ các đại lý B2B.

2. Hỗ trợ đại lý tăng trưởng:

   • Một thương hiệu được xây dựng tốt trên kênh B2C giúp đại lý dễ dàng thuyết phục khách hàng mua sản phẩm.

   • Đảm bảo giá bán lẻ và giá đại lý hợp lý, tránh cạnh tranh trực tiếp giữa hai kênh.

3. Tăng lợi nhuận từ kênh B2C:

   • Giá bán lẻ trực tiếp cao hơn giá bán sỉ giúp doanh nghiệp gia tăng biên lợi nhuận.

   • Thị trường trực tuyến (online) giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng hơn mà không cần mở rộng quy mô kênh B2B quá mức.

Case Study

• Đồ điện tử: Apple bán sản phẩm qua cửa hàng chính hãng và website của họ thay vì chỉ phụ thuộc vào các đại lý phân phối.

• Đồ gia dụng: Các công ty như Philips bán sản phẩm qua website chính thức, đồng thời cung cấp hàng cho các hệ thống bán lẻ lớn như siêu thị hoặc chuỗi cửa hàng điện máy.

• Thời trang: Thương hiệu như Zara bán sản phẩm trực tiếp trên website của họ thay vì chỉ phụ thuộc vào các nhà bán lẻ.

• Mỹ phẩm: Thương hiệu Glossier xây dựng toàn bộ hệ thống bán hàng và tiếp thị qua các nền tảng trực tuyến, không qua các cửa hàng bán lẻ truyền thống.

• Khách hàng có mặt ở đâu, chúng ta có mặt ở đó

• Khách hàng xuất hiện lúc nào, chúng ta xuất hiện lúc ấy

• Khách hàng cần cái gì, chúng ta cho họ cái đó